POLÍTICA DE GARANTÍA 

(Esta garantía es extendida por KITCHEN CENTER S.A.C. y es válida únicamente en Perú para productos importados y/o comercializados por KITCHEN CENTER S.A.C.)

KITCHEN CENTER S.A.C., garantiza el correcto funcionamiento del producto por el término que corresponda según lo indicado en la sección “Periodo de Garantía”. En los supuestos cubiertos por esta garantía, el titular de la misma tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios del producto. Para hacer efectiva la garantía, el consumidor debe contactar al área de Servicio Técnico de KITCHEN CENTER a través de los siguientes canales, quienes de ser el caso, lo derivarán a nuestra amplia red de Talleres y Centros de Servicio Autorizados a nivel nacional: 

• Teléfono: (01) 449-1781 / 977 430 464 (sólo WhatsApp)
• Correos: sat-peru@kitchencenter.pe
• Horario: Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 05:00 p.m. / Sábados de 09:00 a.m. a 12:00 m. - Av. Alfredo Benavides 1981, Miraflores, Lima. 

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

• Para ser acreedor a esta garantía, es totalmente imprescindible que el consumidor acredite ante el servicio de asistencia técnica de KITCHEN CENTER A.C., la fecha de compra del producto mediante la presentación de la boleta o factura de compra en el caso de productos suministrados en obras y /o proyectos inmobiliarios, se deberá acreditar la adquisición del producto con el acta de entrega de la propiedad.
• La garantía cubre la mano de obra y repuestos o componentes utilizados por el servicio técnico sin ningún costo para el consumidor, siempre que se traten de defectos de fabricación que se pudiesen producir bajo el uso normal del producto y en condiciones óptimas de operación.
• En caso de ser necesario, el desplazamiento del personal de servicio solo estará cubierto dentro urbano de la Zona urbana de cada provincia. Los desplazamientos fuera del perímetro urbano de la ciudad, deberá ser asumido por el cliente, previa coordinación.
• Debido a que el producto ha sido diseñado para uso doméstico, KITCHEN CENTER S.A.C. no se hará cargo de los daños en los productos que evidencien usos comerciales, industriales y otros de naturaleza similar.
• La garantía no cubre el servicio de mantenimiento general y/o mantenimiento rutinario, el cual será bajo cuenta y costo del comprador.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA 

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos: 

• Las averías provocadas por negligencia o mal uso del
• Las averías producidas por caso fortuito y/o fuerza
• Fallas ocasionadas por no haber seguido todos los procedimientos de operación o guía de usuario de manera correcta.
• Los desgastes o deterioros estéticos por
• Acumulación de Cal y/u otras sustancias similares
• Uso de productos químicos que dañan el acero inoxidable como el cloro, ácido muriático, diluyentes, abrasivos, etc.
• Uso de productos de limpieza que dañen el
• La rotura, el deterioro y/o la ausencia de ampolletas, piezas de vidrio, plásticos extraíbles.
• Aquellas averías que se deriven de una incorrecta instalación del producto o falta de mantenimiento.
• Daños ocasionados por presencia de insectos en el interior del producto y/o evidencia de humedad en el interior o exterior de este, así como de residuos de comida en el interior del producto.
• Daños causados por la instalación, reparación y/o manipulación por talleres, centros de servicio o personas no autorizadas por KITCHEN CENTER A.C.
• Las partes plásticas o estéticas, botones, perillas, manijas, focos, burletes y demás que puedan presentar desgaste por el uso normal del
• La garantía no cubre botones, perillas, cables, focos, filtros, tapas y accesorios en general, salvo que correspondan a fallas de fábrica detectados al momento de la entrega del producto.

  EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA 

Los productos son garantizados solo dentro de los siguientes periodos:

En el caso de los calentadores a gas, el periodo de garantía se mantendrá vigente solo en la medida que el cliente acredite haber realizado el mantenimiento respectivo cada seis (06) meses por ser un producto utilizado con la afluencia de Gas Natural. El mantenimiento lo debe realizar el Servicio Técnico de KITCHEN CENTER S.A.C. bajo cuenta y costo del cliente.

Finalizado el periodo de garantía, los costos por revisión, mano de obra materiales, transporte o cualquier otro gasto necesario para la reparación del producto, serán de costo del cliente.

  PERIODO DE GARANTÍA

Los productos que cuenten con los siguientes componentes, tendrán una garantía especial respecto únicamente del componente indicado:

Cabe preciar que el periodo de garantía del producto en general no es extendido en los plazos antes mencionados, dado que esta garantía especial es exclusivamente para el componente detallado (reparación o suministro únicamente del componente), manteniendo el producto su periodo de vigencia original.

En caso se tratase de un producto con componentes importados, de no contar con los repuestos necesarios, el tiempo de reparación podría extenderse en el plazo necesario para la importación de los mismos, de acuerdo a las normas aduaneras vigentes. En este supuesto, la garantía será extendida en la misma proporción.

  ANULACIÓN DE GARANTÍA:

KITCHEN CENTER S.A.C. otorga al comprador esta garantía y excluye cualquier término que no aparezca expresamente contenido. KITCHEN CENTER S.A.C. no es responsable de los actos, omisiones y conducta de terceros con relación al producto.

La presente garantía quedará anulada y por tanto sin efecto alguno, si el aparato ha sido manipulado, reparado o modificado por personal no autorizado.

La presente es otorgada por KITCHEN CENTER SAC, Av. Benavides N° 1981, Miraflores, Lima. 

Nota: Para cualquier consulta, aclaración o reclamo en relación con esta garantía contáctese con Kitchen Center a través del teléfono (01) 449- 1781/ 977 430 464 (sólo WhatsApp) o al correo sat-peru@kitchencenter.pe.

 Términos y condiciones de garantía actualizados al 01 de abril del 2024.